企業質量信用報告

前  言 

一、報告編制說明

本報(bao)(bao)告為江蘇怡(yi)達(da)(da)化學股份有(you)限(xian)公(gong)(gong)(gong)司（以(yi)下簡稱：怡(yi)達(da)(da)股份）發(fa)布(bu)的(de)《企(qi)業質量信(xin)用報(bao)(bao)告》。本報(bao)(bao)告是根據怡(yi)達(da)(da)股份生產(chan)經(jing)營和產(chan)品實(shi)現的(de)實(shi)際運行狀況編(bian)寫(xie)，報(bao)(bao)告內容真(zhen)實(shi)客觀。報(bao)(bao)告包括(kuo)了公(gong)(gong)(gong)司質量管(guan)(guan)理理念、質量管(guan)(guan)理、質量誠信(xin)管(guan)(guan)理、質量管(guan)(guan)理基礎(chu)、產(chan)品質量責(ze)任等內容。報(bao)(bao)告定(ding)期公(gong)(gong)(gong)布(bu)，以(yi)接受社會的(de)監(jian)督。

本報告的組織范圍：江蘇(su)怡(yi)達化學股份有限(xian)公司(si)

本報告的時間范圍：2022年1月1日至2022年12月31日

本報告數據說明：本報告數據來自(zi)公司實(shi)際真實(shi)情況或數據

本報告的發布周期：本報告(gao)為年(nian)度報告(gao)

本報告發布形式： 本報告為紙質版和電子版，以電子版方式在公司網站上發布，欲獲取報告，請登陸//mlhf.net/。

二、企業簡介

江蘇怡達化學(xue)股份有限公司創立于1996年6月，是國家火炬計劃重點高新技術企業, 地處經濟發達(da)、風景秀麗(li)的江(jiang)陰臨港(gang)經濟開發區(qu)。

經(jing)過二十多(duo)年的不斷發展，目前在(zai)珠海、吉(ji)林、泰興(xing)等(deng)地設有10個(ge)子(zi)公司，占地(di)面積約900多(duo)畝(mu)，形成(cheng)了“長江、珠(zhu)江、松(song)花江” 三江呼應的(de)分布格局。現(xian)有員工900多(duo)人，2022年完成銷售近15.5億元，是一家新型綠色環保化工企業。公司已于2017年11月在深圳證券交易所創業板成(cheng)功(gong)上(shang)市，股票簡(jian)稱“怡達股份”，股票代(dai)碼300721，是上市公司總部(bu)經濟所在地。

作為一家專業化醇醚及醇醚羧酸酯類有機化學產品的制造企業，公司自成立之初就一直致力于二元醇醚及其羧酸酯類系列產品的技術研發和生產，目前年生產能力為27萬噸。主導產品為“怡達牌”丙二(er)(er)醇(chun)醚和乙二(er)(er)醇(chun)醚及其羧酸酯類系列產品(pin)(pin)，該產品(pin)(pin)屬環境友好型新材料，廣泛應用于油漆、涂料、電(dian)子化(hua)(hua)學(xue)(xue)、汽車制(zhi)動(dong)液、覆銅(tong)板、油墨、日用化(hua)(hua)學(xue)(xue)品(pin)(pin)、清洗劑、印刷、印染及農藥等行業，是特種專用化(hua)(hua)學(xue)(xue)品(pin)(pin)和高(gao)級溶劑。公(gong)司產品(pin)(pin)在國內外樹立(li)了較高(gao)的(de)品(pin)(pin)牌知名度，是全(quan)國標準化(hua)(hua)委員會批準的(de)“丙二(er)(er)醇(chun)醚和乙二(er)(er)醇(chun)醚工(gong)作組”召集(ji)單位，主持或參(can)與制（修）訂了多(duo)項(xiang)國家(jia)行業標準。“怡(yi)達牌(pai)醇醚”多(duo)項(xiang)產品(pin)(pin)經(jing)過(guo)省部級(ji)鑒定(ding)為(wei)(wei)高新技術產品(pin)(pin)，填(tian)補國內(nei)空白，被(bei)認(ren)定(ding)“江蘇省名(ming)牌(pai)產品(pin)(pin)”，怡(yi)達商標被(bei)認(ren)定(ding)為(wei)(wei)“江蘇省著名(ming)商標”。

公司(si)一(yi)(yi)直重視(shi)科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)創新，人(ren)才凝(ning)聚，與(yu)國(guo)內多所著(zhu)名高校建立(li)了(le)(le)(le)產、學、研(yan)機制，并創立(li)了(le)(le)(le)江蘇省(sheng)醇醚工(gong)程技(ji)(ji)(ji)術研(yan)究中(zhong)(zhong)心和國(guo)家(jia)級(ji)博士后工(gong)作站，由(you)(you)此培育了(le)(le)(le)一(yi)(yi)支高素質的(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術隊伍，使公司(si)具有(you)了(le)(le)(le)自主研(yan)發新產品(pin)和新工(gong)藝的(de)(de)能(neng)力，創立(li)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)套由(you)(you)小試、中(zhong)(zhong)試、市場應用到(dao)產業化(hua)的(de)(de)完整研(yan)發體(ti)系(xi)(xi)，每年有(you)多個高端精細化(hua)學品(pin)推(tui)向(xiang)(xiang)市場，使公司(si)的(de)(de)產品(pin)向(xiang)(xiang)系(xi)(xi)列化(hua)、專(zhuan)用化(hua)、高端化(hua)方(fang)向(xiang)(xiang)發展。公司(si)先后承擔了(le)(le)(le)多項(xiang)(xiang)國(guo)家(jia)級(ji)重大(da)專(zhuan)項(xiang)(xiang)和省(sheng)部級(ji)科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)成果(guo)轉化(hua)項(xiang)(xiang)目，公司(si)多項(xiang)(xiang)技(ji)(ji)(ji)術獲得中(zhong)(zhong)國(guo)石油和化(hua)學工(gong)業聯合會頒發的(de)(de)科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)進步獎，20項(xiang)(xiang)產品(pin)通(tong)過江蘇省(sheng)科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)廳的(de)(de)科(ke)(ke)(ke)技(ji)(ji)(ji)成果(guo)鑒定，目前已獲授權專(zhuan)利(li)37項(xiang)(xiang)，其中(zhong)(zhong)發明專(zhuan)利(li)28項(xiang)(xiang)。1999年9月公司(si)就貫徹實施并通(tong)過了(le)(le)(le)ISO9002 質量(liang)體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)，2003年以(yi)來持續通(tong)過了(le)(le)(le)質量(liang)、環境、職業健康安全三個標準體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)，2019年2月通(tong)過了(le)(le)(le)測量(liang)管理體(ti)系(xi)(xi)認證(zheng)(zheng)。

未來，公(gong)司將(jiang)借助(zhu)資本(ben)市場的力量，充(chong)分發(fa)(fa)揮自身科技創新(xin)、三(san)江戰略等獨特優(you)勢，使(shi)公(gong)司走上發(fa)(fa)展的快車道，同(tong)時抓好(hao)公(gong)司治理建設，不忘初(chu)心、謙虛謹慎、艱苦奮(fen)斗、勇于攀登，實現公(gong)司持續、健康(kang)、長遠的發(fa)(fa)展，實現“回(hui)報(bao)客戶、回(hui)報(bao)員工、回(hui)報(bao)股東、回(hui)報(bao)社會(hui)”的(de)企業宗(zong)旨。 

目  錄

一、質量管(guan)理(li)理(li)念  PAGEREF _Toc23482 \h 6

1、公司愿景(jing)  PAGEREF _Toc454 \h 6

2、公司質量方針  PAGEREF _Toc24236 \h 6

二、質量管理(li)  PAGEREF _Toc30155 \h 7

1、質量管理機(ji)構  PAGEREF _Toc5672 \h 7

2、質量管(guan)理體系  PAGEREF _Toc30292 \h 7

3、質量安(an)全風險管理(li)  PAGEREF _Toc31416 \h 8

三、質量(liang)誠信管理(li)  PAGEREF _Toc1218 \h 9

1、質(zhi)量承諾(nuo)  PAGEREF _Toc20274 \h 9

2、運作(zuo)管理  PAGEREF _Toc27559 \h 9

（1） 產(chan)品設(she)計管(guan)理  PAGEREF _Toc17069 \h 9

（2） 原材料采(cai)購管理  PAGEREF _Toc6496 \h 10

（3） 生產和(he)服務(wu)提(ti)供管理  PAGEREF _Toc7974 \h 10

3、營銷管理  PAGEREF _Toc22692 \h 11

四、企業質量(liang)基礎  PAGEREF _Toc21094 \h 12

1、標準(zhun)管理  PAGEREF _Toc7777 \h 12

2、計量管理  PAGEREF _Toc19163 \h 13

3、認(ren)證管理(li)  PAGEREF _Toc8090 \h 13

4、檢驗檢測管理  PAGEREF _Toc12425 \h 14

五、產(chan)品質量責(ze)任  PAGEREF _Toc14119 \h 14

1、產品質量水平  PAGEREF _Toc577 \h 14

2、產(chan)品售(shou)后責任  PAGEREF _Toc8835 \h 14

3、企業社會(hui)責任  PAGEREF _Toc8633 \h 15

4、質量信用記錄(lu)  PAGEREF _Toc5652 \h 16

六、結(jie)束(shu)語  PAGEREF _Toc27964 \h 17

質量信用報告

一、質量管理理念

怡達股(gu)份始終(zhong)視顧客為上帝，視質量(liang)為企(qi)業(ye)的(de)(de)生(sheng)命，嚴(yan)格質量(liang)管理，堅(jian)持誠(cheng)信經營，竭誠(cheng)將優質的(de)(de)品(pin)牌和完(wan)善的(de)(de)服務(wu)奉獻(xian)給(gei)客戶(hu)。

1、公司愿景

集(ji)華夏之最，攀(pan)世界之高，將公司建(jian)成一個創新(xin)型企業和環境(jing)友好型高端化學品生產基地。

2、公司質量方針

怡達化學，創(chuang)新跨越，上攀下鉆，爭創(chuang)一流(liu)；

怡達員工，盡心盡職，團結協作，提質增(zeng)效；

怡達醇醚，精(jing)益求精(jing)，創優品牌，服務顧客。

其內涵為：怡達化(hua)學，創新跨越，上攀(pan)下鉆，爭創一流(liu)是怡達股份產品和服務不斷優化(hua)的保證。當今，中國已推進“一(yi)帶一(yi)路”，國內(nei)的(de)經濟發(fa)展已融入全球化發(fa)展格局，怡(yi)達股(gu)份唯有通過科(ke)技創新(xin)，依靠技術進步，不斷(duan)采用(yong)新(xin)工藝、新(xin)設備、新(xin)材料，不斷(duan)提升產(chan)(chan)品質量水平，不斷(duan)降(jiang)低產(chan)(chan)品生產(chan)(chan)成本，不斷(duan)地開發(fa)新(xin)市場(chang)和(he)新(xin)產(chan)(chan)品，提高(gao)產(chan)(chan)品的(de)竟(jing)爭能力，才(cai)能確(que)保(bao)企業不斷(duan)發(fa)展壯大。

怡(yi)(yi)(yi)達員工(gong)，盡(jin)(jin)(jin)心(xin)盡(jin)(jin)(jin)職(zhi)，團結協作，提質增效是怡(yi)(yi)(yi)達股份全(quan)體員工(gong)全(quan)面認真履行質量(liang)(liang)(liang)職(zhi)責(ze)，嚴(yan)格(ge)自(zi)覺執行質量(liang)(liang)(liang)體系(xi)(xi)的(de)概括。體現(xian)怡(yi)(yi)(yi)達員工(gong)通(tong)過盡(jin)(jin)(jin)心(xin)盡(jin)(jin)(jin)職(zhi)的(de)工(gong)作態度，通(tong)過質量(liang)(liang)(liang)體系(xi)(xi)的(de)持續改進，提高工(gong)作質量(liang)(liang)(liang)、過程質量(liang)(liang)(liang)，從而確保產品(pin)質量(liang)(liang)(liang)，實(shi)現(xian)產品(pin)質量(liang)(liang)(liang)持續滿足(zu)市場和(he)顧(gu)(gu)客(ke)日趨提高的(de)要(yao)求的(de)一(yi)種追(zhui)求和(he)一(yi)項(xiang)承諾(nuo)，實(shi)現(xian)策劃規定的(de)質量(liang)(liang)(liang)目(mu)標和(he)滿足(zu)顧(gu)(gu)客(ke)要(yao)求的(de)質量(liang)(liang)(liang)意識(shi)和(he)顧(gu)(gu)客(ke)意識(shi)。

怡達醇醚，精益求精，創優品牌，服務顧客是怡達股份的質量誠信方針，怡達股份承諾：將優質的品牌和完善的服務奉獻給顧客。我們堅信只要始終如一地實施技術創新，經過怡達股份全體(ti)員(yuan)工盡心(xin)盡職(zhi)的團(tuan)結(jie)拼搏(bo)，堅持不懈地(di)追求并實(shi)(shi)現質量體(ti)系的持續改進，實(shi)(shi)現“怡(yi)達(da)”產品的(de)精益求精，怡(yi)達(da)股份必(bi)將成為中(zhong)國化工行業(ye)一顆燦爛的(de)明珠(zhu)，必(bi)將為實(shi)現振興中(zhong)國民族化工事業(ye)作出自己應有的(de)貢(gong)獻(xian)！

二、質量管理

1、質量管理機構

公(gong)司質量(liang)管(guan)理(li)由公(gong)司董事長（總(zong)經理(li)）親自掛帥帶頭管(guan)，管(guan)理(li)者(zhe)代表負責(ze)全面管(guan)，質量(liang)副管(guan)代協(xie)助管(guan)，全體員工共同(tong)參與實施。明(ming)確規(gui)定了各級人(ren)員的職責(ze)和權限，建立了全員參與、齊(qi)抓共管(guan)的長效管(guan)理(li)機(ji)制(zhi)。公(gong)司質量(liang)管(guan)理(li)網(wang)絡圖見附錄。

2、質量管理體系

公司一貫重視質量管理工作，根據GB/T 19001-2016 《質量(liang)管理體系(xi)  要求》標準要求，制定了《管理手冊》、《程序文(wen)件》及(ji)各(ge)類規(gui)程、制度等作(zuo)業文(wen)件，建立了包(bao)含組織環境、領導作(zuo)用和(he)員工參與、策劃、支持、運行、績效評價(jia)、改(gai)進(jin)過程內容的(de)科學規(gui)范的(de)質量管理體系。

按照“怡達化學，創新跨越，上攀下鉆，爭創一流；怡達員工，盡心盡職，團結協作，提質增效；怡達醇醚，精益求精，創優品牌，服務顧客。”質量方針要求，制定質量目標并分解細化各部門分目標，組織全員圍繞目標，按照質量管理體系文件要求規范開展工作，保證質量目標的完成， 穩(wen)定(ding)產品質(zhi)量、降(jiang)低(di)生產成本(ben)，確保(bao)顧客(ke)滿意。

同時按照“精益管理、系統安全、持續改進”的管(guan)理(li)理(li)念(nian)，對質量管(guan)理(li)體(ti)系不斷地進行完善、 更(geng)新和(he)改進(jin)，認真組織開展管理體系的年度內審和管理評審工作， 通過內審(shen)、管理評審(shen)以及外(wai)部監督審(shen)核對體系運(yun)行(xing)情況進(jin)行(xing)評(ping)估(gu)，持(chi)續(xu)保(bao)(bao)持(chi)并改進(jin)，保(bao)(bao)證(zheng)公司質量管理體系運(yun)行(xing)的(de)適宜(yi)、充分(fen)和有(you)效(xiao)性。    

3、質量安全風險管理

公司十分(fen)重(zhong)視質(zhi)(zhi)量(liang)風險(xian)管理，董事長(chang)組織(zhi)(zhi)策(ce)劃(hua)組織(zhi)(zhi)內外部組織(zhi)(zhi)環境的(de)分(fen)析、相關(guan)方需求和(he)(he)(he)期望識(shi)別(bie)、風險(xian)及(ji)機(ji)遇的(de)識(shi)別(bie)和(he)(he)(he)評估等(deng)，并作出有效(xiao)應(ying)對(dui)，以降低(di)質(zhi)(zhi)量(liang)安(an)全風險(xian)。建立并保持(chi)了《組織(zhi)(zhi)環境與(yu)相關(guan)方管理程(cheng)(cheng)序》、《風險(xian)和(he)(he)(he)機(ji)遇應(ying)對(dui)控制程(cheng)(cheng)序》，并組織(zhi)(zhi)實施(shi)，消除和(he)(he)(he)降低(di)質(zhi)(zhi)量(liang)安(an)全風險(xian)，利用可能的(de)發(fa)展(zhan)機(ji)遇，確保公司發(fa)展(zhan)戰略和(he)(he)(he)質(zhi)(zhi)量(liang)目標(biao)、質(zhi)(zhi)量(liang)誠信(xin)目標(biao)達到(dao)了預(yu)期的(de)效(xiao)果(guo)。

三、質量誠信管理

1、質量承諾

誠信是企業的無形資產，誠信經營、質量誠信是企業可持續健康發展的前提，公司自成立以來就嚴格遵守國家法律法規的各項要求，在質量管理上主動貫徹《產品質量法》各項規定，切實落實企業質量主體責任，并按(an)照“怡達化學，創新跨越，上攀下鉆，爭創一流；怡達員工，盡心盡職，團結協作，提質增效；怡達醇醚，精益求精，創優品牌，服務顧客。”質量方針的要求，堅持科技創新、精益求精，嚴格設計開發、采購、生產、銷售等主要過程及支持性過程的管理，為客戶提供優質的“怡達”牌產品和完善優質的服務，滿足顧客需求，增強顧客滿意。

2、運作管理(li)

（1） 產品設計管理

    設(she)計和開發(fa)過(guo)程是產品實現和質量(liang)誠信(xin)的(de)(de)重要環節(jie)，它將決定產品(pin)的(de)(de)固有特(te)性、產品(pin)性能和產品(pin)質量(liang)。為確保(bao)產品(pin)能夠滿足顧(gu)(gu)客和市場的(de)(de)要求，公司堅持圍繞市場搞研(yan)發，策劃(hua)并(bing)建立(li)了(le)《設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)和開(kai)發控制程序》，規范設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)和開(kai)發過(guo)程的(de)(de)管理(li)，在設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)時充(chong)分考慮(lv)顧(gu)(gu)客的(de)(de)需(xu)求，并(bing)嚴格設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)策劃(hua)、實施與評估等管控，確保(bao)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)符合(he)質量(liang)誠信(xin)方針及預期目標(biao)的(de)(de)要求。

（2） 原材料采購管理

公(gong)司一直秉(bing)承互(hu)通、互(hu)敬、互(hu)助、互(hu)信、共同發展的(de)原則，與供(gong)應(ying)商互(hu)存共贏，建立(li)新型合作(zuo)伙(huo)伴(ban)關系，不斷提(ti)升公(gong)司供(gong)應(ying)體系的(de)整體層次和采(cai)購管理水平，共同打造化工興企，化工興邦的(de)理念，最終實現公(gong)司和供(gong)應(ying)商在(zai)市(shi)場競(jing)爭中的(de)雙贏，具體體現在(zai)以下(xia)方面：

首先，加強戰(zhan)略合作，構(gou)建(jian)雙贏(ying)機(ji)制，不斷提升供應商整體水平，建(jian)立長(chang)期戰(zhan)略合作伙(huo)伴(ban)關(guan)系，建(jian)立更牢固的相關(guan)方關(guan)系。

其(qi)次(ci)，加強與供方的溝通(tong)與交(jiao)(jiao)流(liu)，通(tong)過年度(du)合同簽(qian)訂、日(ri)常問題(ti)交(jiao)(jiao)流(liu)、供應(ying)(ying)商滿意度(du)調(diao)查(cha)以及不定期(qi)的供應(ying)(ying)商大會等(deng)活動，注重與供應(ying)(ying)商長(chang)期(qi)溝通(tong)、合作及交(jiao)(jiao)流(liu)，注重創造更(geng)多渠(qu)道能與供應(ying)(ying)商全面交(jiao)(jiao)流(liu)，增進溝通(tong)，提升產品質量，真正做到與供應(ying)(ying)商互(hu)惠共利，共同發展，共同提高。

同(tong)時(shi)，建(jian)立《采購控制程(cheng)序(xu)》對供應(ying)商(shang)進行(xing)管理，規范供應(ying)商(shang)的(de)(de)選擇(ze)、評價，嚴格采購產品(pin)的(de)(de)檢驗或驗證，降低供應(ying)商(shang)的(de)(de)供貨質(zhi)量安(an)全風(feng)險，確保采購的(de)(de)原輔料產品(pin)質(zhi)量符(fu)合采購要求。

（3） 生產和服務提供管理

生產和服務提供過程是產品實現和質(zhi)量(liang)誠信(xin)的重(zhong)要環節，直接影響(xiang)產品的質(zhi)量(liang)狀況，按照“怡達醇醚、精(jing)益求(qiu)精(jing)，將(jiang)優質(zhi)的(de)品(pin)(pin)牌(pai)和(he)(he)(he)完善的(de)服(fu)(fu)務奉獻給顧(gu)客(ke)”的(de)誠信方針要求(qiu)，公司建(jian)立了《生(sheng)產(chan)和(he)(he)(he)服(fu)(fu)務提供(gong)控(kong)(kong)制(zhi)程序(xu)》、《產(chan)品(pin)(pin)監視和(he)(he)(he)測(ce)量控(kong)(kong)制(zhi)程序(xu)》等，規范生(sheng)產(chan)目標(biao)計劃、工(gong)藝控(kong)(kong)制(zhi)、設備控(kong)(kong)制(zhi)、特殊過(guo)程和(he)(he)(he)關鍵過(guo)程、安全生(sheng)產(chan)和(he)(he)(he)環境、產(chan)品(pin)(pin)標(biao)識(shi)和(he)(he)(he)可追溯性、產(chan)品(pin)(pin)防護等的(de)管理。目前公司有江南作業區、羅馬作業區、長城作業區、喜鵲崗作業區。涉及乙二醇醚類、丙二醇醚類、乙二醇醚酯類、丙二醇醚酯類及一些精細化產品和制動液產品。公司生產線具有柔性化生產能力，可(ke)以實現多品(pin)(pin)種(zhong)多規格產(chan)品(pin)(pin)同步(bu)統籌(chou)生產(chan)，為(wei)客戶提供“多產品、個性化”的供(gong)應服(fu)務，可(ke)為客戶提供(gong)一站式采購的便利。生(sheng)產(chan)(chan)過程嚴(yan)(yan)格(ge)按照《生(sheng)產(chan)(chan)和服務(wu)提供控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)程序》、《產(chan)(chan)品(pin)監視和測(ce)量(liang)控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)程序》等文件標(biao)準要(yao)求落實生(sheng)產(chan)(chan)控(kong)(kong)(kong)(kong)制(zhi)(zhi)和質(zhi)量(liang)管控(kong)(kong)(kong)(kong)，規范(fan)開展從原(yuan)料進(jin)廠檢(jian)(jian)驗，過程檢(jian)(jian)驗、產(chan)(chan)品(pin)進(jin)庫(ku)檢(jian)(jian)驗、產(chan)(chan)品(pin)出庫(ku)檢(jian)(jian)驗以及(ji)各種試驗及(ji)驗證、生(sheng)產(chan)(chan)過程中工(gong)藝紀律檢(jian)(jian)查、產(chan)(chan)品(pin)防護過程中的日常(chang)巡查等工(gong)作。嚴(yan)(yan)格(ge)落實質(zhi)量(liang)責(ze)任制(zhi)(zhi)、安全(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)責(ze)任制(zhi)(zhi)，從制(zhi)(zhi)度(du)上規范(fan)各級人員(yuan)的行(xing)為，做到依(yi)(yi)法安全(quan)(quan)生(sheng)產(chan)(chan)、依(yi)(yi)規誠信經營，確保產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)優、性能好，讓(rang)顧客放心(xin)滿意。

3、營銷管理

公(gong)司(si)(si)堅(jian)持立足國內(nei)市(shi)場(chang)(chang)，開辟國外市(shi)場(chang)(chang)，建立成熟(shu)的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)團隊和立體、全(quan)面、多層次的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)(xiao)網絡，目前在吉林、珠海(hai)、廣州、上海(hai)、濟南、天津設(she)(she)有(you)子公(gong)司(si)(si)，設(she)(she)有(you)進出口(kou)部，公(gong)司(si)(si)營銷(xiao)(xiao)(xiao)模式采用產(chan)(chan)(chan)品直銷(xiao)(xiao)(xiao)為主，經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)為輔(fu)。據(ju)區域劃分客(ke)(ke)戶(hu)群(qun)，由(you)營銷(xiao)(xiao)(xiao)團隊直接向下游客(ke)(ke)戶(hu)拓展，根(gen)據(ju)客(ke)(ke)戶(hu)反饋信(xin)息進行(xing)準確分析，把握市(shi)場(chang)(chang)需求，根(gen)據(ju)不同細分市(shi)場(chang)(chang)需求制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)策略。同時針對(dui)需求量較小的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)、在公(gong)司(si)(si)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)網絡覆蓋能力相對(dui)薄弱的(de)(de)地(di)區，公(gong)司(si)(si)將產(chan)(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)給經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)，由(you)經銷(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)負責向終(zhong)端客(ke)(ke)戶(hu)進行(xing)產(chan)(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。公(gong)司(si)(si)制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)(ding)有(you)《與顧(gu)客(ke)(ke)有(you)關過(guo)程(cheng)控制(zhi)(zhi)(zhi)程(cheng)序》、《顧(gu)客(ke)(ke)滿(man)意(yi)(yi)度測量程(cheng)序》、《顧(gu)客(ke)(ke)投(tou)訴管(guan)理程(cheng)序》等(deng)文(wen)件，規范(fan)市(shi)場(chang)(chang)調研，顧(gu)客(ke)(ke)溝通，顧(gu)客(ke)(ke)需求的(de)(de)識別(bie)、評審，合同的(de)(de)簽(qian)訂履行(xing)、產(chan)(chan)(chan)品交付及(ji)交付后活動的(de)(de)管(guan)理，做(zuo)到(dao)誠(cheng)信(xin)營銷(xiao)(xiao)(xiao)，確保更好服(fu)務于顧(gu)客(ke)(ke)，增強顧(gu)客(ke)(ke)滿(man)意(yi)(yi)。

四、企業質量基礎

1、標準管理

公司十分重視標準化工作，設立貫標辦，負責公司標準化推進工作，1999年就貫徹實施并通過了ISO9002質量體系，2003年以來持續保持并通過了質量管理體系、GB/T24001-2016環境管理體系、職業健康安全管(guan)理體系(xi)“三標體系”認證， 2019年2月通過了GB/T19022-2020測量管理體系認證。制定有企業標準468份(fen)(fen)，其中產品企業標準48份(fen)(fen)。網上(shang)公(gong)開申明的企業標準25份(fen)(fen)。

公司于2008年(nian)被全國(guo)標準(zhun)化委(wei)員會批準(zhun)為“丙二醇醚和乙二醇醚工作組”召(zhao)集單(dan)位，負責醇(chun)醚類產(chan)品國家行業(ye)標準的起草。自工作(zuo)組成立以(yi)來，我工作(zuo)組先后承擔并完成了乙二醇(chun)正(zheng)(zheng)丁醚、丙二醇(chun)正(zheng)(zheng)丙醚、丙二醇(chun)單(dan)丁醚、《綠色設計產(chan)品評價(jia)技(ji)術規范 醇(chun)醚溶劑》等14項行(xing)業(ye)(ye)標準的制定(ding)，還參與了《工(gong)(gong)業(ye)(ye)用二(er)丙二(er)醇(chun)甲醚(mi)》團(tuan)體(ti)標準的制定(ding)工(gong)(gong)作(zuo)。牽(qian)頭制定(ding)的《工(gong)(gong)業(ye)(ye)用乙二(er)醇(chun)正丁醚(mi)乙酸酯(zhi)》（HG/T 4476-2012）行(xing)業(ye)(ye)標準榮獲“全國石油(you)和(he)化學工(gong)(gong)業(ye)(ye)優秀標準項目”稱號。

公司還積極(ji)開展標準宣(xuan)傳實(shi)施(shi)工作，嚴格依(yi)標生產，規范產品的(de)生產、銷售(shou)，確保質量誠信，得(de)到客戶和市場的(de)認可(ke)。

2、計量管理

計(ji)量(liang)(liang)(liang)檢測(ce)是提高產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的重要手段，沒有準確(que)(que)的計(ji)量(liang)(liang)(liang)，就(jiu)(jiu)沒有可靠的數據(ju)，就(jiu)(jiu)無法正常控(kong)制工(gong)藝過程(cheng)，也就(jiu)(jiu)不(bu)可能生產(chan)(chan)出高品(pin)質(zhi)的產(chan)(chan)品(pin)，計(ji)量(liang)(liang)(liang)檢測(ce)水(shui)平的高低反映了公(gong)司產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的水(shui)平。為此(ci)公(gong)司于2019年2月貫徹實施(shi)并通過了測(ce)量(liang)(liang)(liang)管理體系(xi)(xi)認證，建(jian)立了測(ce)量(liang)(liang)(liang)管理手冊、程(cheng)序文件(jian)(jian)等(deng)一套完善的管理體系(xi)(xi)文件(jian)(jian)，進一步規范測(ce)量(liang)(liang)(liang)管理，確(que)(que)保(bao)測(ce)量(liang)(liang)(liang)的準確(que)(que)、有效(xiao)性(xing)，正確(que)(que)指導(dao)生產(chan)(chan)工(gong)藝參(can)數及產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)指標的控(kong)制。確(que)(que)保(bao)從(cong)原材料(liao)的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)檢驗到(dao)生產(chan)(chan)過程(cheng)工(gong)藝控(kong)制再到(dao)產(chan)(chan)品(pin)進出庫等(deng)各個重要環節(jie)都(dou)到(dao)有效(xiao)測(ce)量(liang)(liang)(liang)和管控(kong)，從(cong)而確(que)(que)保(bao)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)優良(liang)，增強顧(gu)客滿意。

3、認證管理

公司于1999年(nian)(nian)9月首次通(tong)過了ISO9002質(zhi)量體(ti)(ti)系(xi)認證并保(bao)(bao)持。2003年(nian)(nian)結合換版，同(tong)時通(tong)過了ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)、ISO14001環(huan)境管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)、OHSAS18001職(zhi)業(ye)健康(kang)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)認證并保(bao)(bao)持，2020年(nian)(nian)開展(zhan)了職(zhi)業(ye)健康(kang)安全管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)換版，同(tong)時通(tong)過了ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)、ISO14001環(huan)境管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)、ISO45001職(zhi)業(ye)健康(kang)安全管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)再認證并保(bao)(bao)持至今。2019年(nian)(nian)貫徹實(shi)施并通(tong)過了ISO10012測量管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體(ti)(ti)系(xi)認證并保(bao)(bao)持至今。

4、檢驗檢測管理

公司(si)建立了(le)《產(chan)品監視和測(ce)量管(guan)(guan)理(li)(li)程序(xu)》、《不合格品管(guan)(guan)理(li)(li)程序(xu)》、《記錄控(kong)制程序(xu)》及檢(jian)(jian)測(ce)設備操作規程等檢(jian)(jian)驗(yan)檢(jian)(jian)測(ce)作業文件，規范(fan)檢(jian)(jian)驗(yan)檢(jian)(jian)測(ce)過程及檢(jian)(jian)驗(yan)記錄的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)，確保對產(chan)品進行有效管(guan)(guan)控(kong)，并(bing)保證檢(jian)(jian)驗(yan)檢(jian)(jian)測(ce)數據(ju)的(de)準(zhun)確真實可靠，從而保證產(chan)品質量的(de)可靠性，滿(man)足顧(gu)客(ke)期(qi)望(wang)與要求，實現顧(gu)客(ke)滿(man)意。

五、產品質量責任

1、產品質量水平

公司(si)按(an)照(zhao)質(zhi)量方針和質(zhi)量誠(cheng)信方針的(de)要求，承(cheng)諾將優(you)質(zhi)的(de)產品(pin)提(ti)供給顧客(ke)，制定(ding)技(ji)術指標(biao)(biao)先進的(de)產品(pin)標(biao)(biao)準并(bing)依(yi)標(biao)(biao)組織生產，公司(si)牽(qian)頭制定(ding)了(le)12項產(chan)(chan)品行業標(biao)準(zhun)，并(bing)(bing)嚴格依據(ju)行業標(biao)準(zhun)組織相應(ying)產(chan)(chan)品的生(sheng)產(chan)(chan)，同時還制(zhi)定了(le)48項產(chan)(chan)品企業標(biao)準(zhun)并(bing)(bing)依標(biao)生(sheng)產(chan)(chan)產(chan)(chan)品，還參與(yu)了(le)機(ji)動(dong)(dong)(dong)車輛制(zhi)動(dong)(dong)(dong)液國(guo)標(biao)制(zhi)定并(bing)(bing)依據(ju)國(guo)標(biao)組織制(zhi)動(dong)(dong)(dong)液產(chan)(chan)品的生(sheng)產(chan)(chan)。產(chan)(chan)品質量水平居國(guo)內領先。

2、產品售后責任

為了(le)給顧(gu)客(ke)提供優(you)良的售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)，提高顧(gu)客(ke)滿意(yi)度。公司(si)建立(li)了(le)一套嚴(yan)格(ge)的售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)流程(cheng)(cheng)，制定了(le)《與顧(gu)客(ke)有關過程(cheng)(cheng)控(kong)制程(cheng)(cheng)序(xu)》、《顧(gu)客(ke)投(tou)訴(su)(su)管理程(cheng)(cheng)序(xu)》、《顧(gu)客(ke)滿意(yi)度測量程(cheng)(cheng)序(xu)》等，規范了(le)產品交付后(hou)(hou)活動、顧(gu)客(ke)溝通、顧(gu)客(ke)投(tou)訴(su)(su)處理、顧(gu)客(ke)滿意(yi)度測量等，公司(si)銷售人員嚴(yan)格(ge)執行(xing)，切實(shi)做好產品售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)，增(zeng)強顧(gu)客(ke)滿意(yi)。

3、企業社會責任

公司按照“員工第一、顧客至上、回報股東、回報社(she)會(hui)”的(de)宗旨，按照“創(chuang)誠信企業，建和諧怡達”的(de)理念，堅持誠信經營、切實履(lv)行社(she)會(hui)責任，保護(hu)“三條命(ming)(ming)(ming)”（安(an)全是員工的(de)生命(ming)(ming)(ming)、環境是地球的(de)生命(ming)(ming)(ming)、質量是企業的(de)生命(ming)(ming)(ming)）同時(shi)積極參與社(she)會(hui)公益事業。

公(gong)司(si)(si)屬(shu)于危(wei)險化學品生產(chan)企業，安(an)全(quan)(quan)(quan)生產(chan)至(zhi)關(guan)重要，公(gong)司(si)(si)嚴格遵守《中華(hua)人(ren)民(min)共和國(guo)安(an)全(quan)(quan)(quan)生產(chan)法(fa)(fa)》，依法(fa)(fa)取得安(an)全(quan)(quan)(quan)生產(chan)許可證、實施安(an)全(quan)(quan)(quan)生產(chan)標準化，確保(bao)(bao)(bao)(bao)生產(chan)安(an)全(quan)(quan)(quan)，做到對員工(gong)誠(cheng)信，保(bao)(bao)(bao)(bao)護(hu)員工(gong)的(de)生命。環(huan)(huan)境(jing)是地球的(de)生命，公(gong)司(si)(si)也一(yi)貫重視環(huan)(huan)境(jing)保(bao)(bao)(bao)(bao)護(hu)工(gong)作，自覺遵守《中華(hua)人(ren)民(min)共和國(guo)環(huan)(huan)境(jing)保(bao)(bao)(bao)(bao)護(hu)法(fa)(fa)》等法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，積極開展清(qing)潔(jie)生產(chan)并通過清(qing)潔(jie)生產(chan)審核驗收，致(zhi)力(li)于建成一(yi)個安(an)全(quan)(quan)(quan)環(huan)(huan)保(bao)(bao)(bao)(bao)、節能減(jian)排的(de)示范企業。

顧客就是上帝，公司一如既往對顧客(ke)誠信(xin)，認真履(lv)行質量承諾，按照“節約資源(yuan)、節能(neng)減排、安全文(wen)明、為(wei)客戶提供優質的(de)(de)產品和服務。”的(de)(de)經營(ying)理念，堅(jian)持科技創新不停步，精益(yi)求精，設(she)計(ji)并生產優(you)質(zhi)高效的產品給顧(gu)客，讓顧(gu)客放(fang)心滿(man)意(yi)。

公司在關心員工安全工作的同時還切實關心員工的學習與生活， 時刻將員工的(de)利益和需求放在重要位置，做(zuo)到(dao)“有(you)難必(bi)幫、有(you)病(bing)必(bi)望、有(you)喜(xi)必(bi)賀”，同時積極開展學歷(li)提(ti)升(sheng)培(pei)(pei)訓(xun)、專業知識培(pei)(pei)訓(xun)等(deng)，為員工提(ti)供學習成長(chang)的機會(hui)和平臺，全面提(ti)升(sheng)員工自(zi)身(shen)素養。每年組(zu)織(zhi)全體員(yuan)工進行(xing)(xing)免費常規體檢(jian)(jian)(jian)，對特(te)殊崗位(wei)職工進行(xing)(xing)專項體檢(jian)(jian)(jian)，對所(suo)有新入(ru)職及離職員(yuan)工進行(xing)(xing)體檢(jian)(jian)(jian)，關心(xin)每一(yi)位(wei)員(yuan)工的身體健康。

公司在發展經濟的同時，不忘關注和支持地方經濟發展，以實際行動熱心公益事業。本著“對周邊(bian)居民誠信，建和睦鄰里”的理念，密切與周邊(bian)村民的關系，積極組織黨員(yuan)聯誼、村民代表座(zuo)談會、高齡(ling)老人慰(wei)問等活(huo)動。還積極參(can)與公益捐贈、助學助教等公益活(huo)動，努力創造(zao)和(he)諧公共關系(xi)，為(wei)當地(di)經濟和(he)社會的(de)發展做貢獻(xian)。

4、質量信用記錄

公(gong)司(si)多年來堅持(chi)依(yi)法經營、誠信經營，依(yi)靠科技創新(xin)、管理創新(xin)，全(quan)面(mian)完成了“三江戰(zhan)略”目(mu)標(biao)任務(wu)，公司已經(jing)發展成為擁(yong)有10個子公司的A板上市企業，實現(xian)了可(ke)持續健康發展，也得到了政府、顧客等社會各界的高度認可(ke)和好評(ping)，“怡達(da)牌”醇(chun)(chun)醚(mi)多項(xiang)產(chan)(chan)品(pin)經(jing)過省部級鑒定(ding)為高新技術產(chan)(chan)品(pin)，填補了國內空(kong)白(bai)，被(bei)認定(ding)為“江(jiang)(jiang)蘇(su)省名牌產(chan)(chan)品(pin)”，怡達(da)商標(biao)(biao)被(bei)認定(ding)為“江(jiang)(jiang)蘇(su)省著名商標(biao)(biao)”，怡達(da)牌醇(chun)(chun)醚(mi)及醇(chun)(chun)醚(mi)醋酸酯被(bei)評為“江(jiang)(jiang)蘇(su)省質量信用產(chan)(chan)品(pin)”，公司牽(qian)頭制定的《工(gong)業用乙(yi)二醇正(zheng)丁醚乙(yi)酸酯》行業標準(zhun)被評為“全國石油和化學工業優秀標(biao)準項目(mu)”。公司多次(ci)被顧客評為“優秀(xiu)供(gong)應商”，2005年起連續被評為“江蘇省重合同守信用企業”、2013年通過江蘇省企業信用管理貫標認證。2020年被認定為“江蘇省質量信用AA級企業”、2021年被批準為“國家高端專用化學品委員會電子化學品工作組副組長單位 ”，公(gong)司先后榮獲“企(qi)業信用評價(jia)AAA級信用企(qi)業” 、“國(guo)家高新(xin)(xin)技術企(qi)業”、“中國(guo)石油和化工行業技術創(chuang)新(xin)(xin)示范企(qi)業”、“國(guo)家知識產權優勢(shi)企(qi)業”等榮譽。

公司發展至今(jin)，從未因產品質量問題而受過處罰與通報，也無其(qi)他不良信用。

六、結束語

質量是企業的生命，質量是企業生存發展的根本。二十多年(nian)來，公司秉承(cheng)“節(jie)約資源、節(jie)能減排、安全文明、為客(ke)戶提供優質的(de)產品和服(fu)務。”的(de)經營理(li)念，堅持“質量第一，誠信為本”，堅持科技創新、管理創新，切實做到依法誠信經營，取得了可持續健康發展。未來，公(gong)(gong)司(si)將牢記公(gong)(gong)司(si)使命，持續推(tui)進(jin)公(gong)(gong)司(si)

“六個一”工程建設，加快創新轉型的步伐，整合“三江四地”優勢，在高質量發展上攻堅闖關，向高端專用化學品領域進軍，為顧客提供更優質、更高效的產品和服務，不斷提升我國醇醚行業的國際市場競爭力，為我國工業發展貢獻怡達力量。


                                                                                                                                                                       江蘇怡達股份股份有限公司
                                                                                                                                                                         二0二三年四月十二日